現場と同じ環境が大事

先日、あるシステムのトラブルシューティングを行っていました。

エンドユーザに直接さわってもらうものなので、
社内では一般的なテストから、デタラメな操作をおこなうようなヘビーなテストまで行って、問題なしということでリリースしたのですが・・・

何故か現場では半日くらいで調子が悪くなってしまっていました。

結局はあるパターンのメモリ管理の不具合で、すぐに直したのですが、何故社内では再現しなかったのでしょうか。
現場では32ビットOSで、社内では64ビットOSを使っていたのです。